Обмен и возврат
Работаем честно и согласно Закону
Мы соблюдаем Законы Украины, регламентирующие права потребителя, в частности Закон Украины «О защите прав потребителей». Любой приобретенный товар со склада в Украине* Вы можете вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента покупки, при условии соблюдения установленных законодательством требований.
Условия возврата надлежащего качества
Возврат или обмен возможен при следующих условиях:
- Товар не был в использовании
- Отсутствуют следы внешнего вмешательства, повреждений или износа
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства и полная комплектация
- Имеется неповрежденная заводская упаковка и все пломбы/стикеры производителя
- Имеются документы, подтверждающие покупку (фискальный чек, товарная накладная и т.д.).
Возврат средств
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», в случае возврата товара надлежащего качества средства возвращаются покупателю в течение 7 дней с момента получения и проверки товара продавцом.
💳 Метод: Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, или другим способом по согласованию сторон.
🚚 Доставка: Стоимость доставки в обе стороны оплачивает покупатель.
Товары ненадлежащего качества (Брак)
Если обнаружены дефекты или заводской брак, покупатель имеет право требовать:
- Бесплатного устранения недостатков
- Замены товара на аналогичный
- Возврата уплаченных средств в полном объеме.
📦 В таком случае доставка товара осуществляется за счет продавца.
Проверка товара при получении
Осмотр на почте
Обнаружение видимых физических повреждений происходит непосредственно при получении заказа в отделении Новой почты. Внимательно осмотрите товар на предмет явных дефектов и комплектности.
Составление Акта
В случае обнаружения повреждений необходимо оформить Акт в отделении почты (сотрудники помогут правильно его составить). Если Акт не составлен, претензии не принимаются.
Связь с нами
Сразу сообщите нам по телефону
+380 (63) 336-09-76.
🕒 Скрытый брак: Мы понимаем, что не все дефекты можно увидеть при осмотре в отделении, поэтому покупатель имеет дополнительно 24 часа с момента получения товара для выявления заводского брака в домашних условиях.
Дополнительная информация
Обращаем Ваше внимание, что все страйкбольные приводы, независимо от производителя и ценовой категории, рекомендованы к использованию после проведения технического обслуживания соответствующим специалистом**.
Мы очень надеемся, что покупка в нашем магазине принесет Вам только положительные эмоции.
* Товары, доставленные из других стран под заказ, подлежат возврату только в случае обнаружения заводского брака или дефекта. В других случаях такие товары возврату не подлежат.
** Мы можем порекомендовать проверенных мастеров, услугами которых пользуемся сами. Стоимость услуг уточняйте непосредственно у мастера.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по поводу возврата, свяжитесь с нами.