Обмін та повернення
Працюємо чесно та згідно Закону
Ми дотримуємося Законів України, що регламентують права споживача, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів». Будь-який придбаний товар зі складу в Україні* Ви можете повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту покупки, за умови дотримання встановлених законодавством вимог.
Умови повернення належної якості
Повернення або обмін можливий за таких умов:
- Товар не був у використанні
- Відсутні сліди зовнішнього втручання, пошкоджень чи зносу
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості та повна комплектація
- Наявна непошкоджена заводська упаковка та всі пломби/стікери виробника
- Наявні документи, що підтверджують покупку (фіскальний чек, товарна накладна тощо).
Повернення коштів
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», у разі повернення товару належної якості кошти повертаються покупцю протягом 7 днів з моменту отримання та перевірки товару продавцем.
Також передбачена можливість повернення коштів у випадках помилкової або подвійної оплати замовлення.
💳 Метод: У випадку безготівкового розрахунку на сайті повернення відбувається тим самим способом, яким була здійснена оплата.
⏳ Строки: Строк повернення коштів складає до 10 банківських днів.
🚚 Доставка: Вартість доставки в обидва боки оплачує покупець.
Товари неналежної якості (Брак)
Якщо виявлено дефекти чи заводський брак, покупець має право вимагати:
- Безоплатного усунення недоліків
- Заміни товару на аналогічний
- Повернення сплачених коштів у повному обсязі.
📦 У такому разі доставка товару здійснюється за рахунок продавця.
Перевірка товару при отриманні
Огляд на пошті
Виявлення видимих фізичних пошкоджень відбувається безпосередньо при отриманні замовлення у відділенні Нової пошти. Уважно огляньте товар на предмет явних дефектів та комплектності.
Складання Акту
У разі виявлення пошкоджень необхідно оформити Акт у відділенні пошти (співробітники допоможуть правильно його скласти). Якщо Акт не складено, претензії не приймаються.
Зв'язок з нами
Одразу повідомте нас за телефоном
+380 (63) 336-09-76.
🕒 Прихований брак: Ми розуміємо, що не всі дефекти можна побачити при огляді у відділенні, тому покупець має додатково 24 години з моменту отримання товару для виявлення заводського браку в домашніх умовах.
Додаткова інформація
Звертаємо Вашу увагу, що всі страйкбольні приводи, незалежно від виробника та цінової категорії, рекомендовані до використання після проведення технічного обслуговування відповідним фахівцем**.
Ми дуже сподіваємося, що покупка в нашому магазині принесе Вам лише позитивні емоції.
* Товари, доставлені з інших країн під замовлення, підлягають поверненню лише у випадку виявлення заводського браку або дефекту. В інших випадках такі товари поверненню не підлягають.
** Ми можемо порекомендувати перевірених майстрів, послугами яких користуємося самі. Вартість послуг уточнюйте безпосередньо у майстра.
Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли питання щодо повернення, зв'яжіться з нами.